Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Kiff Kiff
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site internet :
entre :
Kiff Kiff
Entreprise individuelle – Entrepreneur individuel
Représentée par Monsieur Alexandre Azzopardi
SIREN : 522 269 745
Ci-après dénommé « Kiff Kiff » ou « le Vendeur »
et toute personne physique effectuant un achat sur le site, ci-après dénommée « le Client ».
ARTICLE 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Kiff Kiff et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site www.kiffkiffagency.com.
Kiff Kiff propose une sélection de pièces de décoration, objets artisanaux, créations murales et objets inspirés des savoir-faire du monde entier.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible.
Chaque création peut présenter des variations naturelles liées :
-
au travail manuel ;
-
aux matériaux utilisés ;
-
aux techniques artisanales de fabrication.
Ces différences de couleur, texture ou finition ne constituent pas des défauts mais témoignent du caractère unique de chaque pièce.
Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possibles mais peuvent présenter de légères variations selon les réglages d’écran.
ARTICLE 3 – Commande
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander sur le site www.kiffkiffagency.com.
Avant validation définitive, le Client peut vérifier :
-
le contenu de son panier ;
-
les quantités sélectionnées ;
-
les informations de livraison ;
-
le montant total de la commande.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
Kiff Kiff se réserve le droit d’annuler une commande en cas :
-
d’erreur manifeste de prix ;
-
d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit ;
-
de suspicion de fraude.
ARTICLE 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale de la commande.
Kiff Kiff se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits seront facturés selon les prix affichés au moment de la commande.
ARTICLE 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la plateforme Shopify.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
ARTICLE 6 – Livraison
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées à l’adresse indiquée par le Client.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon :
-
la destination ;
-
le transporteur ;
-
les périodes de forte activité.
Kiff Kiff ne pourra être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.
Le Client doit vérifier l’état du colis lors de sa réception et signaler rapidement toute anomalie.
ARTICLE 7 – Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits retournés doivent être :
-
neufs ;
-
non utilisés ;
-
complets ;
-
dans leur emballage d’origine lorsque celui-ci est nécessaire.
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur de Kiff Kiff ou produit défectueux.
Les produits personnalisés ou fabriqués spécifiquement à la demande du Client ne peuvent pas être retournés.
ARTICLE 8 – Retours et remboursements
Toute demande de retour doit être adressée par email à :
hello.kiffkiff@gmail.com
Après réception et contrôle du produit retourné, Kiff Kiff procédera au remboursement selon les conditions prévues dans la Politique de Retour et de Remboursement disponible sur le site.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
ARTICLE 9 – Produits endommagés
En cas de réception d’un article endommagé ou non conforme, le Client doit contacter Kiff Kiff dans les meilleurs délais en joignant :
-
son numéro de commande ;
-
une description du problème ;
-
des photographies du produit et du colis.
Une solution adaptée sera proposée :
-
remplacement ;
-
avoir ;
-
remboursement.
ARTICLE 10 – Données personnelles
Les données collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement des achats, à la livraison et au service client.
Kiff Kiff s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles conformément au RGPD.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
Toute demande peut être envoyée à :
[email professionnel]
ARTICLE 11 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site www.kiffkiffagency.com :
- textes
- photographies
- logos
-
créations graphiques ;
-
contenus éditoriaux ;
sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.
ARTICLE 12 – Médiation
En cas de litige, le Client est invité à contacter Kiff Kiff afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le Client consommateur pourra recourir à un médiateur de la consommation conformément à la réglementation en vigueur.
Coordonnées du médiateur :
[À compléter]
ARTICLE 13 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les juridictions françaises compétentes seront saisies conformément aux règles applicables.
Kiff Kiff
www.kiffkiffagency.com
