Politique d’expédition
Politique d’expédition – Kiff Kiff
ARTICLE 1 – Objet
La présente politique d’expédition a pour objet de définir les conditions applicables à l’envoi des produits commandés par les clients sur le site :
Cette politique précise les modalités de préparation, d’expédition, de livraison et de réception des commandes effectuées auprès de Kiff Kiff.
ARTICLE 2 – Parties
La présente politique d’expédition est applicable entre :
Kiff Kiff
Entreprise individuelle – Entrepreneur individuel
Représentée par Monsieur Alexandre Azzopardi
SIREN : 522 269 745
Ci-après désigné « Kiff Kiff » ou « le Vendeur »
et toute personne physique ou morale effectuant une commande sur le site www.kiffkiffagency.com, ci-après désignée « le Client ».
ARTICLE 3 – Produits concernés
Les produits expédiés par Kiff Kiff comprennent notamment :
-
objets de décoration ;
-
créations artisanales ;
-
pièces murales ;
-
objets inspirés des savoir-faire du monde entier.
Chaque création étant sélectionnée avec soin, certaines pièces peuvent présenter des variations naturelles liées à leur fabrication artisanale. Ces particularités renforcent leur caractère unique et ne constituent pas un défaut.
ARTICLE 4 – Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec attention par notre équipe afin de garantir une réception dans les meilleures conditions.
Les produits sont soigneusement emballés afin de limiter les risques liés au transport.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Certains produits artisanaux, éditions limitées ou pièces nécessitant une préparation particulière peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Le Client en sera informé lorsque cela est applicable.
ARTICLE 5 – Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
Ils sont calculés selon :
-
le poids du colis ;
-
le volume des articles ;
-
la destination de livraison
-
le transporteur sélectionné.
Les frais de livraison sont exprimés en euros toutes taxes comprises.
Pour toute livraison en dehors des zones proposées automatiquement sur le site, le Client peut contacter Kiff Kiff afin d’étudier les possibilités d’expédition.
ARTICLE 6 – Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur choisi.
À titre indicatif :
-
France métropolitaine : environ 2 à 5 jours ouvrés après expédition ;
-
Europe : environ 5 à 10 jours ouvrés ;
-
International : délais variables selon le pays de destination.
Un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi sera envoyé au Client dès la prise en charge du colis par le transporteur.
Kiff Kiff ne pourra être tenu responsable des retards occasionnés par :
- les services de transport
- les contrôles douaniers
- les périodes de forte activité
- tout événement indépendant de sa volonté.
ARTICLE 7 – Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, le Client reçoit un lien permettant de suivre l’acheminement de son colis.
Le Client est responsable de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, les éventuels frais de réexpédition pourront être facturés au Client.
ARTICLE 8 – Réception d’un colis endommagé
Lors de la livraison, le Client doit vérifier l’état apparent du colis.
En cas de colis présentant des dommages visibles :
- Le Client doit, si possible, refuser la livraison
- prendre des photographies du colis et du produit
- contacter Kiff Kiff rapidement afin de permettre l’ouverture d’une réclamation auprès du transporteur.
Toute anomalie devra être signalée dans les meilleurs délais avec les éléments justificatifs nécessaires.
ARTICLE 9 – Transfert des risques
Les produits restent sous la responsabilité de Kiff Kiff jusqu’à leur remise au Client ou à toute personne désignée par celui-ci lors de la commande.
À réception du colis, le Client devient responsable de la conservation et de l’utilisation des produits.
ARTICLE 10 – Livraison internationale
Pour les commandes expédiées hors de France :
- des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués
- ces frais restent à la charge du Client ;
- Kiff Kiff ne peut être tenu responsable des délais liés aux formalités douanières.
Le Client est invité à vérifier les conditions d’importation applicables dans son pays avant de commander.
ARTICLE 11 – Droit applicable
La présente politique d’expédition est soumise au droit français.
Toute modification de cette politique pourra être effectuée par Kiff Kiff à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
ARTICLE 12 – Contact
Pour toute question concernant une livraison ou une commande :
Kiff Kiff
Site : www.kiffkiffagency.com
